Cum ma inregistrez?

Inregistrarea contului se poate face cu ocazia primei comenzi Laica sau puteti inregistra un cont fara a face o comanda folosind acest formular, sau sectiunea Login, plasata in coltul din dreapta sus, indiferent de pagina pe care navigati.

De ce e util sa ma inregistrez?

Inca de la prima comanda pe www.laica.ro , toate informatiile necesare livrarii comenzii dumneavoastra sunt stocate si pot fi oricand refolosite foarte usor in cadrul unei noi comenzi sau solicitari catre noi. Printre acestea amintim datele dumneavoastra personale, adresa de livrare, istoricul comenzilor. Urmatoarea achizitie se va reduce la doar cateva click-uri.

De asemenea, in calitate de membru, veti fi informat cu privire la produsele aflate la promotie, ultimele produse aparute si alte informatii de interes general.

Cum cumpar?

Laica a creat pentru dumneavoastra un sistem de comanda simplu, rapid si eficient. Pentru realizarea unei comenzi nu este necesara inscrierea.

Pasul 1 Alege produsul dorit

Odata ce ati gasit produsul dorit apasati butonul “Cumpara”. Produsul va fi automat introdus in cosul dumneavoastra de cumparaturi.

Se va deschide pagina cosului de cumparaturi, unde veti vizualiza lista produselor si unde veti putea sa actualizati cantitatea dorita sau sa stergeti unul sau mai multe produse din cos.

Puteti oricand sa vizualizati cosul de cumparaturi si sa va continuati cumparaturile prin butonul “Continua cumparaturile”.

La terminarea cumparaturilor apasati butonul “Platesc”.

Pasul 2 Completeaza datele personale

Se va deschide o pagina pentru completarea datelor personale si a adresei de livrare. Dupa introducerea datelor apasati butonul “continua cu pasul 2”.

Pasul 3 Alege modalitatea de plata

Se va deschide o pagina unde veti putea vizualiza inca o data produsele din cos si veti putea alege modalitatea de plata dorita. Puteti opta intre plata prin transfer bancar, depunere de numerar la banca sau plata la ramburs. Dupa selectarea acesteia, apasati butonul “finalizeaza”.

In urma realizarii comenzii veti primi automat un email care va contine urmatoarele date: numele si codul produselor comandate, modalitatea de plata aleasa, timpul de livrare si dupa caz, factura proforma aferenta comenzii.

Care este costul transportului?

Produsele Laica vor fi livrate prin curier, in toata tara. Transportul este GRATUIT in conditiile in care valoarea totala a achizitiei depaseste 500 lei. Costul transportului va fi comunicat telefonic cand vom confirma comanda.

Cand imi sunt livrate produsele?

In general, termenul de livrare al produselor se incadreaza intre 2 si 4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Insa in anumite conditii, termenul de livrare poate depasi aceasta medie (daca de exemplu locuiti intr-o localitate care nu se afla in reteaua Fan Courier sau acestia, din anumite motive, au dificultati in a livra bunurile). In cazul in care produsul dorit apare pe site ca indisponibil, va rugam sa luati legatura cu noi pentru mai multe detalii.

Termenul de livrare si costul transportului va fi comunicat in momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Care sunt modalitatile de plata?

Sunt trei modalitati de plata, la alegere:

I. plata prin transfer bancar (daca ai cont la banca)

II. plata prin depunere numerar la banca (daca nu ai cont la banca)

III. ramburs (cand produsele iti sunt livrate)

Cum pot afla cate produse sunt pe stoc?

In pagina fiecarui produs sunt oferite informatii referitoare la disponibilitatea stocului. Aceste informatii sunt actualizate periodic si pot fi:

a) Disponibilitate: disponibil – produsul se afla in stoc si este imediat livrabil.

b) Disponibilitate: indisponibil - produsul nu este disponibil momentan, insa ne puteti contacta pentru mai multe informatii.

Cum pot restitui un produs defect?

Returul produselor va putea fi solicitat intr-una din urmatoarele situatii:

I. Produsul comandat nu este conform cu specificatiile de pe site. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu un altul, sau la cerere, se va returna contravaloarea acestuia.

II. Produsul comandat este nefunctional in primele 24 ore de la receptie, sau coletul prezinta deteriorari. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu unul nou. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile la primire, va recomandam sa refuzati receptia lui.

III. Produsul este livrat gresit. In aceasta situatie, va rugam sa ne anuntati cat mai curand pentru a putea returna produsul si a-l inlocui cu altul nou.

IV. Renuntarea la cumparare. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Produse care prezinta defecte in perioada de garantie. In aceasta situatie produsele vor fi returnate in centrul de Service al Ecomedis pe baza certificatului de garantie.

In toate cazurile mentionate mai sus, cu exceptia celui de renuntare la cumparare, Ecomedis va suporta costurile de retur si transport.

In toate cazurile, cu exceptia celui referitor la defectele din perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, mai exact in ambalajul original, insotite de toate accesoriile si documentele originale. Daca aceste conditii nu sunt respectate Ecomedis isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor.

Daca am reclamatii, cui ma adresez?

Pentru informatii si suport puteti folosi formularul de contact sau sa ne scrieti la adresa de email office@laica.ro Ne puteti contacta si telefonic la numarul 0259/464.748, de luni pana vineri intre orele 9-17.

Ca sa crestem operativitatea, va rugam sa specificati in e-mail toate detaliile relevante pentru situatia sesizata, cum ar fi: numele si codul produsului, numarul si data facturii, datele din scrisoarea de expeditie etc.