Cum cumpar

Ecomedis a creat pentru dumneavoastra un sistem de comanda simplu, rapid si eficient. Pentru realizarea unei comenzi nu este necesara inscrierea.

 Pasul 1 Alege produsul dorit

Odata ce ati gasit produsul dorit apasati butonul “Cumpara”. Produsul va fi automat introdus in cosul dumneavoastra de cumparaturi.

Se va deschide pagina cosului de cumparaturi, unde veti vizualiza lista produselor si unde veti putea sa actualizati cantitatea dorita sau sa stergeti unul sau mai multe produse din cos.

Puteti oricand sa vizualizati cosul de cumparaturi si sa va continuati cumparaturile prin butonul “Continua cumparaturile”.

La terminarea cumparaturilor apasati butonul “Platesc”.

 Pasul 2 Completeaza datele personale

Se va deschide o pagina pentru complectarea datelor personale si a adresei de livrare. Dupa introducerea datelor apasati butonul “continua cu pasul 2”.

 Pasul 3 Alege modalitatea de plata

Se va deschide o pagina unde veti putea vizualiza inca o data produsele din cos si veti putea alege modalitatea de plata dorita. Puteti opta intre plata prin transfer bancar, depunere de numerar la banca sau plata la ramburs. Dupa selectarea acesteia, apasati butonul “finalizeaza”.

In urma realizarii comenzii veti primi automat un e-mail care va contine urmatoarele date: numele si codul produselor comandate, modalitatea de plata aleasa, timpul de livrare si dupa caz, factura proforma aferenta comenzii.

Garantii

Laica ofera o garantie de 2 ani pentru toate produsele. La livrarea produselor veti primi certificatul de garantie impreuna cu factura.

Daca apar probleme va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@laica.ro sau la telefon 0259/464.748.

Info stoc

In pagina fiecarui produs sunt oferite informatii referitoare la stocurile disponibile. Aceste informatii sunt actualizate periodic si pot fi:

• Disponibilitate: disponibil – produsul se afla in stoc si este imediat livrabil.

• Disponibilitate: indisponibil - produsul nu este disponibil momentan, insa ne puteti contacta pentru mai multe detalii.
  

   

Retururi de produse

Returul produselor va putea fi solicitat intr-una din urmatoarele situatii:

Produsul comandat nu este conform cu specificatiile de pe site. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu un altul, sau la cerere, se va returna contravaloarea acestuia.

Produsul comandat este nefunctional in primele 24 ore de la receptie, sau coletul prezinta deteriorari. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu unul nou. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile la primire, va recomandam sa refuzati receptia lui.

Produsul este livrat gresit. In aceasta situatie, va rugam sa ne anuntati cat mai curand pentru a putea returna produsul si a-l inlocui cu altul nou.

Renuntarea la cumparare. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Produse care prezinta defecte in perioada de garantie. In aceasta situatie produsele vor fi returnate in centrul de Service al Ecomedis pe baza certificatului de garantie.

In toate cazurile mentionate mai sus, cu exceptia celui de renuntare la cumparare, Ecomedis va suporta costurile de retur si transport.

In toate cazurile, cu exceptia celui referitor la defectele din perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, mai exact in ambalajul original, insotite de toate accesoriile si documentele originale. Daca aceste conditii nu sunt respectate Ecomedis isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor.

Informare si suport

Ecomedis ofera informatii si suport pentru orice situatie aparuta in legatura cu produsele sale: livrari, preturi, starea stocurilor, garantii si reclamatii.

Pentru informatii si suport puteti folosi formularul de contact sau sa ne scrieti la adresa de email office@laica.ro Ne puteti contacta si telefonic la numarul 0259/464.748, de luni pana vineri intre orele 9-17.

Vom incerca sa raspundem e-mailurilor dumneavoastra in termen de 48 de ore (2 zile lucratoare).

Reclamatii si sesizari

Pentru orice reclamatii si sesizari cu privire la comanda, livrarea produselor, retur, service sau altele, va rugam sa ne contactati prin e-mail la office@laica.ro.

Ca sa crestem operativitatea, va rugam sa specificati in e-mail toate detaliile relevante pentru situatia sesizata, cum ar fi: numele si codul produsului, numarul si data facturii, datele din scrisoarea de expeditie etc.

Livrare

Produsele Laica vor fi livrate prin curier, in toata tara. Transportul este GRATUIT in conditiile in care valoarea totala a achizitiei depaseste 500 lei. Costul transportului va fi comunicat telefonic cand vom confirma comanda. Serviciile de curierat rapid sunt oferite de Fan Courier.

In general, termenul de livrare al produselor se incadreaza intre 2 si 4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Insa in anumite conditii, termenul de livrare poate depasi aceasta medie (daca de exemplu locuiti intr-o localitate care nu se afla in reteaua Fan Courier sau acestia, din anumite motive, au dificultati in a livra bunurile). In cazul in care produsul dorit apare pe site ca indisponibil, va rugam sa luati legatura cu noi pentru mai multe detalii.

Termenul de livrare si costul transportului va fi comunicat in momentul confirmarii telefonice a comenzii.